Você já pensou que cada pessoa que visita seu site pode virar cliente? Mas isso só acontece quando o caminho está bem claro e fácil de seguir. É aí que entra uma estratégia simples e poderosa para guiar quem chega até você, o funil de conversão.
Neste artigo, você vai conhecer o que é o funil de conversão e como usar esta estratégia no seu site para gerar leads e vender mais. Também vamos mostrar como analisar cada fase do funil e oferecer dicas práticas para melhorar seus resultados com a ajuda da Adsterra.
O que significa funil de conversão?
O funil digital no marketing digital organiza as etapas que guiam uma pessoa desde a descoberta da marca até a decisão de compra. Ele ajuda a planejar melhor como atrair, engajar e convencer o público.
Como em um funil de verdade, muitos entram, mas apenas algumas chegam até a compra. Usar o funil ajuda a identificar onde as pessoas desistem e o que pode ser ajustado para melhorar os resultados.
Estágios do funil de conversão
O funil de conversão é dividido em etapas. Cada parte tem um objetivo e precisa de ações diferentes para ajudar o visitante a seguir em frente. Conheça mais sobre cada uma dessas etapas:
Atração
Esta é a primeira etapa do funil de conversão, quando as pessoas conhecem sua marca pela primeira vez. Isso pode acontecer por um anúncio na internet, um post ou indicação, por exemplo.
O foco é chamar a atenção de quem pode se interessar, mesmo que ainda não pense em comprar. O objetivo é fazer com que a pessoa interaja com a marca. Para isso, use:
- Posts, Stories e Reels;
- Anúncios online (como Popunders, In-Page Push e Interstitials);
- Parcerias com influenciadores.
Conteúdos relevantes aumentam as chances de a pessoa seguir no funil e voltar quando estiver pronta para comprar. E se quiser atrair tráfego de verdade, a Adsterra é uma rede de publicidade onde você pode mostrar seus anúncios com alcance global e controle total. São mais de 20 opções de segmentação, como localização (país, região, cidade), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e muito mais.
Com tráfego vindo de mais de 248 países, a Adsterra te ajuda a alcançar quem realmente importa, no momento certo. Aproveite as mais de 20 opções de segmentação e várias ferramentas de otimização. Use diferentes criativos para cada etapa do funil e comece hoje a conquistar mais conversões.
Captura
Depois de atrair visitantes, o próximo passo é conseguir os dados de contato dessas pessoas (nome, e-mail, etc) para seguir com o relacionamento. Isso transforma visitantes anônimos em leads, ou seja, clientes potenciais.
Essa captura pode ser feita por meio de:
- Formulários;
- Pop-ups no site;
- Landing pages com campos de cadastro.
O conteúdo dessa fase precisa ser claro e chamar a atenção logo de cara. Ele deve mostrar valor e incentivar a pessoa a deixar os dados.
Usar frases simples, depoimentos de clientes e um visual bonito ajuda a passar confiança. E quanto mais fácil for se cadastrar, maior a chance da pessoa seguir com você. E se for usar formulários, lembre-se de optar por opções curtas e diretas, pois pedir muitas informações pode fazer a pessoa desistir.
Nutrição
Depois de capturar os dados do lead, é hora de começar a nutrição. Essa etapa serve para criar um relacionamento com a pessoa, ganhar a confiança dela e mostrar que sua marca é a melhor opção.
Você pode fazer isso com:
- E-mails com dicas e conteúdos úteis;
- Depoimentos de clientes;
- Recomendações personalizadas;
- Ofertas especiais, como descontos ou brindes grátis.
Nesse momento, o cliente potencial já pesquisou outras marcas e tem uma ideia do que quer. Por isso, é importante mostrar os benefícios do seu produto e manter o contato com mensagens claras e direcionadas.
Se o conteúdo for bom e útil, o lead se sente mais seguro para comprar. A duração dessa etapa muda conforme o cliente, podendo levar dias ou semanas.
Conversão
A conversão acontece quando o cliente potencial faz a ação que você queria, como pedir um orçamento, preencher um formulário, entrar em contato ou clicar em seus anúncios. É o momento em que ele mostra que está realmente interessado.
Para esse processo dar certo, o processo precisa ser simples e rápido. Por isso, vale conferir se:
- Os botões de ação estão bem visíveis e chamam atenção;
- O site carrega rápido;
- O formulário não é invasivo;
- A página tem um layout limpo, sem distrações ou excesso de conteúdo;
- Existem depoimentos ou garantias que passam confiança
Aqui, o foco é facilitar ao máximo para que o lead dê o próximo passo. Se tudo estiver funcionando bem, ele segue mais preparado para a etapa de venda.
Vendas
Nesta última etapa, é quando o lead decide comprar. Aqui, é muito importante que tudo funcione bem: o site precisa ser fácil de usar, com botões de compra visíveis, várias formas de pagamento e um checkout simples e rápido.
Nada pode atrapalhar. A compra deve acontecer em poucos cliques, sem dificuldades ou confusão.
Depois da venda, o trabalho continua. É importante garantir que o cliente receba o que comprou no prazo, com qualidade e bom atendimento. O suporte pós-venda ajuda a manter o cliente satisfeito e aumenta as chances de ele comprar de novo ou indicar sua marca para outras pessoas.
Transforme visitantes em clientes de verdade com a Adsterra! Na plataforma, você pode controlar tudo sozinho com a conta Self-Serve ou obter ajuda especializada com uma conta gerenciada. Se inscreva agora e veja seu funil gerar conversões reais!
Exemplo real de um funil de conversão
Imagine uma loja online que vende produtos para o dia a dia, como itens de organização e bem-estar. Veja como o funil de vendas e conversão funciona:
Tipos de análise do funil de conversão
Existem dois tipos de análise do funil: quantitativa e qualitativa. Juntas, elas ajudam você a entender melhor o que está acontecendo no funil e como as pessoas usam seu site. Veja abaixo como cada uma funciona:
Análise quantitativa
Esse tipo de análise mostra os números do seu funil. Com ela, dá para ver onde as pessoas clicam, quanto tempo ficam no site, onde preenchem formulários e onde acabam saindo. Abaixo, veremos algumas formas de fazer esse tipo de análise na prática.
Avaliação técnica
Essa etapa ajuda a encontrar problemas no site que atrapalham as vendas, como lentidão, formulários com erro, botões que não funcionam ou layout desajustado no celular. Tudo isso pode fazer o visitante desistir logo no começo.
Nem todo mundo usa celular ou navegador atualizados, então uma boa dica é testar a responsividade do site em vários aparelhos. Também é essencial pensar na velocidade de carregamento. Segundo pesquisas, 50% mais visitantes desistem quando uma página leva 3 segundos para carregar. Para isso, você pode usar ferramentas especializadas, como Google PageSpeed, por exemplo.
Resolver todas essas falhas técnicas é uma forma direta de vender mais.
Avaliação de formulários
Os formulários são partes importantes do funil de conversão, pois é quando o usuário interage de forma mais direta com o site. Por isso, é essencial analisar como os formulários estão sendo usados e identificar onde as pessoas estão travando ou desistindo.
Formulários muito longos, confusos ou com muitos campos obrigatórios podem afastar visitantes. Ferramentas como Microsoft Clarity ou Hotjar ajudam a identificar os campos que causam mais erros, dúvidas ou que as pessoas deixam em branco.
Também vale testar diferentes versões do formulário (teste A/B), remover campos desnecessários ou ativar o preenchimento automático. Pequenas mudanças como essas podem aumentar bastante a taxa de conversão.
Mapa de cliques
O mapa de cliques mostra onde as pessoas mais clicam no seu site. Ele ajuda a entender o que chama mais atenção, o que está sendo ignorado e se os botões e CTAs estão no lugar certo.
Esse mapa faz parte das ferramentas chamadas mapas de calor, que usam cores para mostrar o nível de interação em cada área do site:
- Cores quentes (como vermelho e laranja): mostram onde há mais cliques.
- Cores frias (como azul e verde): indicam áreas com poucos ou nenhum clique.
Outro tipo de mapa é o mapa de rolagem, que mostra até onde as pessoas descem na página. Se muita gente parar no meio, você pode usar setas, mensagens ou mudar um pouco o conteúdo para ajudar o visitante a continuar rolando a página.
Análise qualitativa
Essa análise mostra o que as pessoas pensam e sentem ao usar seu site. Com ela, dá para descobrir por que alguém saiu da página, ficou com dúvida ou se perdeu no caminho. Ela ajuda a entender por que alguém saiu da página, ficou com dúvidas ou se perdeu no caminho. A seguir, veja exemplos de como usar esse tipo de análise no seu funil.
Enquetes no site
Sabe aquelas perguntas que aparecem no canto da tela ou como um pop-up? Elas são chamadas de enquetes no site e ajudam muito a entender quem está visitando sua página.
Tem dois jeitos comuns de usar:
- Pesquisa de saída: aparece no instante em que o visitante está saindo do site, como ao passar o mouse perto do botão de fechar.
- Pesquisa na página: aparece depois de um tempo, como 30 segundos, ou quando a pessoa volta para a página.
As perguntas devem ser curtas e fáceis de responder. Melhor ainda se forem de múltipla escolha.
Com as respostas, dá para entender o que as pessoas estão procurando, o que não estão achando ou por que não compraram. Você pode usar essas ideias para mudar textos, produtos ou ofertas no site.
Entrevistas com clientes
Quem já passou por todo o processo de compra conhece bem os pontos bons e ruins. É por isso que conversar com clientes reais é tão valioso. Você pode descobrir o que fez a pessoa confiar, o que quase a fez desistir e o que mais agradou.
Você pode mandar uma pesquisa com várias perguntas ou até bater um papo rápido com alguns clientes. O importante é entender coisas como:
- Quem é a pessoa e como ela usa seu produto.
- Que problema ela tinha antes de comprar.
- O que ela mais gostou.
- Se ela pensou em comprar de outro lugar.
- O que fez ela escolher sua loja.
- E o que quase fez ela desistir.
Essas respostas ajudam você a conhecer melhor o seu público, melhorar os textos do site e fazer ofertas mais certeiras.
Reprodução de sessões
Com a reprodução de sessões, você consegue assistir ao que as pessoas realmente fazem no seu site. Dá para ver onde elas clicam, quanto tempo ficam em cada parte, onde se perdem ou desistem. É como assistir ao caminho que cada pessoa faz até (ou quase até) a compra.
Existem ferramentas que gravam essas sessões, como por exemplo, Clarity ou Smartlook. Enquanto assiste, anote tudo:
- Onde os visitantes travam?
- Em que parte eles sempre desistem?
- Que confusão aparece com frequência?
Pequenas mudanças, como reorganizar botões, agilizar o carregamento ou organizar melhor a página, podem fazer muita diferença.
Tudo isso pode funcionar ainda melhor quando você testa os criativos das campanhas. A Adsterra oferece mais de 15 modelos prontos e criativos totalmente personalizáveis, que os anunciantes podem usar para descobrir quais ajudam a vender mais. Combine com as análises certas e aumente suas conversões de forma simples e eficaz.
Como avaliar o desempenho de cada fase do funil de conversão?
Para saber se tudo está indo bem, é importante acompanhar os números de cada etapa do funil de tráfego. Assim, você entende onde os visitantes estão avançando e onde estão desistindo. Veja o que analisar em cada fase:
Cálculo do funil de conversão
Calcular as conversões em cada etapa do funil ajuda a entender quantas pessoas estão avançando. A conta é simples: pegue a quantidade de pessoas que passaram para a próxima etapa, divida pela quantidade de pessoas da etapa anterior e multiplique por 100. Como na fórmula abaixo:
No exemplo abaixo, 100 pessoas visitaram seu site e 40 deixaram o e-mail:
Você pode usar essa conta em qualquer etapa do funil para ver onde as pessoas estão parando e ajustar suas estratégias. E lembre-se: o formato dos anúncios também influencia na conversão. A Adsterra oferece modelos envolventes, como o Social Bar, que podem ter CTR até 30 vezes maiores comparado aos anúncios Web Push e mantêm o público interessado sem atrapalhar a navegação.
Como o funil de conversão beneficia seu negócio?
Um funil de conversão bem feito organiza o caminho que uma pessoa faz com sua marca até a compra. Isso ajuda você a entender como guiar os clientes de forma mais inteligente. Veja como ele pode fazer diferença no dia a dia do seu negócio:
Ajuda mais pessoas a conhecer e lembrar da sua marca
No começo do funil, você atrai novos visitantes com anúncios, posts, vídeos e outros conteúdos. Com isso, mais gente descobre o que sua marca faz.
Faz as pessoas se interessarem de verdade pelo que você vende
Com conteúdos úteis e direcionados, você mostra como seu produto pode resolver problemas. Isso desperta a curiosidade e o interesse.
Cria vontade de comprar mostrando os benefícios do seu produto
Ao longo do funil, você pode mostrar depoimentos de clientes, comparações com concorrentes e dicas de uso. Isso gera confiança e aumenta o desejo de compra.
Guia os visitantes a tomar pequenas ações até virar cliente
O funil ajuda a incentivar ações importantes, como deixar o e-mail, pedir um orçamento ou testar o produto. Tudo acontece passo a passo, sem pressão.
Faz os leads avançarem mais rápido até a compra
Você vai alimentando os leads com informações úteis, respondendo dúvidas e quebrando objeções. Por exemplo, se uma pessoa recebe um e-mail com um comparativo entre seu produto e outro do mercado, ela pode perceber que o seu é a melhor opção. Isso facilita a decisão e aumenta suas vendas.
Torna o seu trabalho mais eficiente
Com o funil, você pode saber o que fazer em cada etapa. Isso evita esforços soltos e aumenta suas chances de sucesso. Por exemplo, você pode focar em criar conteúdos para atrair e engajar, e concentrar suas ações só nos leads que realmente estão prontos para avançar. E se você trabalha como afiliado, o funil de conversão pode ajudar a guiar os visitantes até ações que geram comissões.
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Conclusão
Um funil bem feito te ajuda a saber onde agir para vender mais. Ele mostra quais canais trazem mais visitas, quais conteúdos funcionam melhor e quais ofertas fazem as pessoas comprarem. Isso deixa tudo mais simples e eficiente.
Com a Adsterra você pode mostrar anúncios diferentes em cada fase do funil, usar segmentações avançadas e testar formatos como os Popunder e Social Bar, que recebem mais cliques e não incomodam o usuário. E se precisar de ajuda, tem suporte especializado com o Partner Care Program (Programa de Cuidado ao Parceiro). Aumente hoje as conversões do seu negócio!
FAQ
O funil de conversão mostra o percurso que uma pessoa faz até realizar uma ação, como preencher um cadastro, solicitar um orçamento ou concluir uma compra. Por exemplo, alguém vê seu anúncio, entra no site, lê um conteúdo interessante, deixa o e-mail e depois recebe uma oferta. Com esse caminho bem planejado, fica muito mais fácil transformar visitantes em clientes.
Para montar um funil de conversão, primeiro pense no caminho que o cliente faz até a compra. Comece atraindo visitantes com anúncios. Depois, peça que deixem o contato por meio de um formulário simples. Envie conteúdos úteis para manter o interesse. No final, mostre uma oferta clara e facilite a compra com um site fácil de usar.
O principal objetivo de analisar um funil de conversão é descobrir em que parte as pessoas estão parando. Com essas informações, dá para ajustar textos, formulários, botões e outras partes do site para aumentar as conversões e aproveitar melhor os visitantes que já chegam até você.
No tráfego pago, entender o que é um funil de conversão faz toda a diferença para criar boas campanhas. Ele serve para mostrar o anúncio certo para cada tipo de pessoa. Você pode criar um anúncio para quem ainda não conhece sua marca, outro para quem já demonstrou interesse e um terceiro para quem está pronto para comprar. Isso faz com que os anúncios fiquem mais certos para cada etapa e ajudem a vender mais. Com a Adsterra, por exemplo, você tem mais de 20 opções de segmentação para criar anúncios mais eficientes para cada fase do funil.
